Сервисный центр основан в 2003 году. На сегодняшний день сервисный центр производит обслуживание товаров торговых марок iRiver, SanDisk, KOSS, Plantronics, Ansmann, Parrot, AKG, Sennheiser, COWON, Ritmix, Wokster, iToy, Neovo, NEXX.
Основными критериями работы сервисного центра являются высокое качество предоставляемых услуг с минимальными затратами времени, высокие стандарты обслуживания клиентов. В штате сервисного центра работают высококвалифицированные специалисты, способные решать технические задачи любого уровня сложности. Сервисный центр обладает всем необходимым техническим обеспечением для проведения качественных диагностических и ремонтных работ. Постоянное совершенствование системы работы, применение новых решений делает возможным успешное обслуживание большого количества единиц техники.
Порядок предоставления гарантийного сервисного обслуживания:
Если в течение гарантийного срока в данном изделии обнаружился дефект, Вам следует обратиться в Сервисный центр. Перечень адресов приемных пунктов Сервисного центра представлен на этом сайте, его можно найти на вкладыше к данному Гарантийному талону на изделие. Все условия гарантийного сервисного обслуживания действуют в рамках действующего законодательства Украины "О защите прав потребителей".
Для гарантийного ремонта изделия в Сервисном центре, Вам необходимо:
- Четко сформулировать, в чем состоит нарушение в работе изделия (желательно в письменной форме);
- Предоставить само изделие с дефектом;
- Предоставить комплектный аксессуар, вместе с которым проявляется недостаток;
- Предоставить данный Гарантийный талон, в котором, разборчиво записана марка, модель и серийный номер изделия, наименование и адрес компании-продавца, печать и подпись продавца, ФИО и подпись потребителя;
- Предоставить документ, которым подтверждается факт приобретения изделия.
Примечание. При обнаружении дефекта в изделия, убедительно просим Вас не пытаться устранить дефект самостоятельно. Воспользуйтесь помощью Сервисного центра!
В случае несоблюдения Вами вышеуказанных условий, Сервисный центр может отказать
Вам в гарантийном сервисном обслуживании.
Данная Гарантия ни в коей мере не распространяется на третью сторону (лицо) или
же, если изделие используется в коммерческих целях или не по прямому назначению.
Условия, которые не подлежат удовлетворению данной Гарантией:
- Обычный (нормальный) износ изделия в процессе эксплуатации;
- Поломка или повреждение изделия, которые вызваны небрежным или неосторожным обращением, действиями потребителя или третьих лиц (включая, но не ограничиваясь механическими повреждениями изделия);
- Поломки, которые возникли после неправильной эксплуатации изделия (несоблюдение или нарушение норм и условий, которые изложены в инструкции по эксплуатации на изделие);
- Поломки, которые возникли после использования изделия совместно с другим изделием, некомплектными (неоригинальными) аксессуарами, некомплектным (неоригинальным) программным обеспечением;
- Поломки изделия, вызванные неправильной (некорректной) работой компьютера, с которым использовалось изделие;
- Поломки или повреждения изделия, вызванные утечкой жидкости из элементов питания в изделие, несоответствием элементов питания, указанных в инструкции по эксплуатации на изделие;
- Поломки или повреждения изделия, которые возникли в результате попадания во внутреннюю часть изделия грязи (ворс, песок, семечки, табак, насекомые, другое), пыли, влаги, жидкости и т. п.;
- Поломка изделия, которая возникла из-за использования некачественных носителей информации разных типов (включая, но не ограничиваясь нелицензионным программным обеспечением);
- Поломки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, несчастным случаем, преднамеренными или неосторожными действиями потребителя или третьей стороны (лиц).
- Диагностика изделия на выявление недостатков.
В следующих случаях изделие не подлежат гарантийному ремонту:
- Изделие было раскрыто (попытка самостоятельного ремонта потребителем), модифицировано или отремонтировано не уполномоченным сервисным центром;
- Требуется восстановление системных файлов или обновление внутреннего программного обеспечения изделия;
- Требуется восстановить личную информацию потребителя, который сохраняется (лась) в памяти изделия;
- Повреждены или отсутствуют заводские контрольные пломбы (при заводском пломбировании);
- В случае повторного обращения потребителем в Сервисный центр повреждена или отсутствует контрольная пломба, которая была установлена в Сервисном центре после выполнения предыдущего сервисного обслуживания.
Все запасные части, узлы или аксессуары, которые были заменены во время сервисного
обслуживания изделия, являются собственностью производителя изделия и остаются в
Сервисном центре без возврата потребителю.
Все недостатки изделия, которые не подлежат устранению по условиям данной Гарантии,
должны устраняться Сервисным центром на платной основе.
Примечание: в случае несоблюдения потребителем условий Гарантии, Сервисный
центр может отказать как в гарантийном, так и в платном сервисном обслуживании.
